Умови надання послуг

1. Загальні положення

Ласкаво просимо до Zirveto — М’яка рухливість (надалі — «Сайт»)! Ці Умови надання послуг (надалі — «Умови») регулюють ваш доступ до Сайту та його використання. Відвідуючи наш Сайт або користуючись нашими послугами, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтесь дотримуватися цих Умов.

Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, припиніть використання Сайту. Ми залишаємо за собою право оновлювати або змінювати ці Умови в будь-який час. Продовження використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленими Умовами.

2. Політика конфіденційності та файли Cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність і зобов'язуємося захищати ваші персональні дані. Наша Політика конфіденційності детально пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо вашу інформацію.

Файли Cookie

Наш Сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування, аналізу трафіку та персоналізації контенту. Нижче наведено таблицю з категоріями файлів cookie, які ми використовуємо.

3. Політика повернення коштів

3.1. Термін повернення

Ви маєте право подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту покупки послуги або отримання товару, якщо інше не зазначено в описі продукту.

3.2. Процес повернення

1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.
2. Наша команда розгляне ваш запит протягом 3-5 робочих днів та надасть подальші інструкції.
3. Після схвалення запиту кошти будуть повернуті на ваш оригінальний спосіб оплати протягом 7-10 робочих днів.

3.3. Умови для повернення

• Для фізичних товарів: товар має бути невикористаним, у первинному пакуванні та з усіма супровідними документами.
• Для цифрових товарів та послуг: послуга не була надана в повному обсязі або має суттєві недоліки, що унеможливлюють її використання за призначенням.

3.4. Винятки

Поверненню не підлягають:

• Цифрові товари, які були завантажені або активовані.
• Персоналізовані товари, створені на замовлення.
• Послуги, які були надані в повному обсязі за вашою згодою до закінчення терміну повернення.

4. Права та обов'язки сторін

4.1. Ваші обов'язки

Використовуючи наш Сайт, ви зобов'язуєтесь:

• Надавати достовірну та актуальну інформацію під час реєстрації та оформлення замовлень.
• Використовувати Сайт виключно в законних цілях.
• Не вчиняти дій, що можуть порушити роботу Сайту, зашкодити безпеці даних або завдати шкоди іншим користувачам.
• Не копіювати, не розповсюджувати та не змінювати будь-які матеріали Сайту без нашого попереднього письмового дозволу.

4.2. Наші права

Ми залишаємо за собою право:

• Обмежувати або припиняти ваш доступ до Сайту в разі порушення цих Умов.
• Змінювати зміст, структуру та функціонал Сайту на власний розсуд.
• Використовувати надану вами контактну інформацію для надсилання сервісних повідомлень та інформаційних розсилок (з можливістю відписки).

5. Обмеження відповідальності

Сайт та всі його послуги надаються за принципом "як є" та "як доступно". Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо безперебійної та безпомилкової роботи Сайту.

У максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, Zirveto — М’яка рухливість не несе відповідальності за будь-які прямі, непрямі, випадкові чи опосередковані збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Сайту.

6. Застосовне право та вирішення спорів

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають вирішенню шляхом переговорів. Якщо сторони не можуть дійти згоди, спір передається на розгляд до компетентного суду України.

Дякуємо, що ознайомилися з нашими Умовами. Ми прагнемо надавати якісні послуги та забезпечувати прозорість у наших відносинах з клієнтами.

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 63 741 05 01
• Адреса: Україна, Київ